Главная » ЭКОНОМИКА » Ягодки впереди: как Wildberries стала лидером на рынке e-commerce

Ягодки впереди: как Wildberries стала лидером на рынке e-commerce

Тaтьянa Бaкaльчук, oснoвaтeль и гeнeрaльный дирeктoр Wildberries

(Фoтo: Wildberries)

Тoгдa, в 2004 гoду, нeмeцкиe брeнды Otto и Quelle рaбoтaли в Рoссии чeрeз aгeнтoв, кoтoрыe брaли прeдoплaту 10% oт стoимoсти вeщeй и eщe 15% в кaчeствe вoзнaгрaждeния. Oткрыв сoбствeнный интeрнeт-мaгaзин, прeдпринимaтeльницa рeшилa прeдлoжить бoлee выгoдныe услoвия: никaкoй прeдoплaты и всeгo 10% вoзнaгрaждeния, приeм зaкaзoв чeрeз сaйт и дoстaвкa в любoй нaсeлeнный редюит Рoссии. Сoздaниe интeрнeт-мaгaзинa oбoшлoсь в $700, пeрвoнaчaльныe зaтрaты нa рeклaму сoстaвили 2 тыс. руб.в нeдeлю, вeщи xрaнились прямo в квaртирe, гдe, сoбствeннo, пoтoм в тeчeниe пeрвoгo гoдa нaxoдился и oфис с нaeмными сoтрудникaми.

Мeнee чeм чeрeз 15 лeт, в фeврaлe 2019 гoдa, oснoвaтeльницa кoмпaнии Wildberries, заняла вторую строчку (после всего Елены Батуриной) в рейтинге женщин-миллиардеров журнала Forbes. Мах российского гиганта в 2018 году вырос возьми 72% и достиг 118,7 млрд руб., в первом полугодии 2019 годы — на 79%, до 85 млрд руб. Сообразно оценке исследовательской компании Data Insight, ровно по числу заказов Wildberries занимает почти третья часть (31%) всего российского рынка e-commerce.

. Отнесение к категории крупнейших

компаний России

Одежда от первопроходцев

В первую очередь конкуренции практически не было. «В сегменте одежды Wildberries были одними изо первых — это помогло им дать взаймы лидерские позиции», — говорит Борец за славу Овчинников, сооснователь Data Insight. Идея с торгов) одежду онлайн большинству предпринимателей казалась избыток рискованной: невозможность примерить вещь отсекала существенную дробь аудитории. У работы по каталогам также были домашние минусы: товар из Европы шел бесконечно, и под конец сезона исполняемость заказов падала по 40–50%: часто получалось, что-что товаров уже нет в наличии. «В 2008−2009 годах, понимая, зачем сроки доставки и исполняемость заказов тормозят круг интересов бизнеса, мы начали напрямую контактировать с производителями и продать товары на собственный склад», — рассказывает Егоша Пчелинцев, директор Wildberries по рекламе и PR, тот или иной пришел в компанию в 2007 году.

Реклама получи и распишись РБК www.adv.rbc.ru

Бизнес рос, и компания арендовала вкладывание под склад, наняла программистов, операторов call-центра и курьеров. «Wildberries появился куда вовремя. Модель, по которой они работают, — агрегатор, маркетплейс. Они создают крепость сбыта в том числе для небольших швейных фабрик и дизайнеров, позволяя увеличиваться и развиваться коллегам. Быстрая доставка, большое сумма пунктов выдачи — сегодня сие все кажется очевидной необходимостью для инет-магазина, но тогда это было нежели-то новым», — считает Серёжа Кулешов, заместитель генерального директора «1С-Битрикс».

Однако, «коллеги» не замедлили зародиться. В 2008 году на российский рынок вышел сетка-магазин Оскара Хартмана KupiVip.ru, а три возраст спустя появился еще один игрок с иностранным капиталом — Lamoda, расчёт немецкого инкубатора Rocket Internet. Стартап безлюдный (=малолюдный) скупился на маркетинг и быстро рос — его фраза по итогам 2013 года превысил 5 млрд руб. Истина, оборот Wildberries в том же году оказался приблизительно вдвое выше — 9,6 млрд руб.

«Наша сестра не конкурируем напрямую, — утверждает Юлюся Никитина, директор по цифровому маркетингу и продукту Lamoda. — Наша сестра оперируем исключительно в категориях «мода» и «лайфстайл». Потребитель. Ant. продавец приходит к нам за эксклюзивными коллекциями и моделями, у нас упихивать экспертиза и эффективная инфраструктура, ориентированная на специфику категории. Wildberries в процессе развития выбрали марка с широкой линейкой товарных категорий».

Бесцельно или иначе, целевые аудитории Lamoda, KupiVip и Wildberries, естественное, пересекались. Интернет-магазины часто отбивали друзья-приятели у друга клиентов, запуская временные акции с бесплатной доставкой. В итоге Wildberries посчастливилось вырваться вперед: сперва компания в тестовом режиме ввела бесплатную доставку сверху все лето, а потом оставила эту реальность насовсем. Это решение неожиданно стало конкурентным преимуществом: ныне клиенты могли заказывать вещи, не боясь, в чем дело? не угадают с размером. Количество заказов выросло в один-два раз.

Уйти в доставку

В 2013-м Wildberries получал рядом 18 тыс. заказов ежедневно. Но в следующем, кризисном году (теплая оказалась на грани кассового разрыва. Царство безграничных возможностей-магазин выкупал товар у поставщиков. Их искали 150 сотрудников отдела закупок, уговаривая разыграть наиболее выгодные условия по отсрочке. Начинали с 30 дней, а нет-нет доходило и до 270. «Кризис позволил нам познать минусы нашей модели работы, — комментирует Пчелинцев. — Изо-за резкого скачка курса валют наша сестра продавали покупателю товары по одной цене, а чисто расплачиваться с иностранными поставщиками приходилось уже отнюдь по другой. Тогда мы пересмотрели схему работы с поставщиками, перейдя возьми договоры реализации».

Решение было сложным, однако со временем оно позволило нарастить базу поставщиков и повысить ассортимент.

Идея оказалась удачной еще и потому что, что поставщики и производители лучше разбирались в своем ассортименте и могли истратить больше времени на улучшение продаж, признается распорядитель компании по рекламе: когда за него стали оспаривать сами поставщики, это положительно сказалось в обороте. В марте 2019 года Wildberries двукратно (с 38 до 19%) снизили комиссию к поставщиков. «Мы не причисляем себя к формату маркетплейса в классическом понимании сего слова. Отличие Wildberries — в наличии собственных распределительных центров, логистической службы и тенета пунктов выдачи заказов», — уточняет Пчелинцев.

У паутина-супермаркета огромный товарооборот: в сутки через его складское хозяйство проходит примерно 1 млн вещей. «За мере увеличения количества заказов мы увидели, что такое? сроки доставки в регионы увеличиваются. Оценив объемы поставок в отдаленные города, автор приняли решение открывать дополнительные сортировочные центры в каждом субъекте РФ. В сих центрах осуществляется прямая поставка товара через локальных поставщиков, откуда они перенаправляются в основные распределительные центры, — рассказывает Пчелинцев. — Критика. Ant. синтез продаж показал, что 90% наших покупателей предпочитают выдавать на-гора товар в пунктах выдачи заказов, где они могут прикинуть вещи перед покупкой. Это особенно комфортно, если не хочется тратить время, ожидая курьера под своей смоковницей».

Сейчас собственная сеть пунктов самовывоза Wildberries насчитывает сверху 5 тыс. точек, к началу 2020 года шарага рассчитывает увеличить их количество до 7 тыс. Ежемесячно симпатия открывает по 300 новых точек самовывоза, каждая изо которых требует минимум по три сотрудника. На) все про все в Wildberries работают более 25 тыс. сотрудников. Подобно тому Alibaba, Wildberries считает себя ИТ-компанией: в ее штате состоят двор о двор 400 разработчиков, которые решают различные задачи — ото поддержки сайта и разработки ПО под нужды конкретных подразделений перед непрерывного улучшения интернет-магазина и портала про поставщиков, на котором осуществляются основные торговые процессы.

Быстрее рынка

Что ни день сайт Wildberries посещают более 3,5 млн публики. Это универсальный магазин, который торгует ан всем — книгами, канцтоварами, игрушками, электроникой, бытовой техникой и т.д., следовать исключением разве что скоропортящихся продуктов питания.

Бери сайте представлено порядка 22 тыс. брендов получи и распишись любой вкус и кошелек. С компанией работают 14 тыс. поставщиков.

После пять лет, с 2014-го по 2019-й, спасение проекта увеличилась более чем в пять один — с 23 млрд до 119 млрд руб. «С середины 2018 возраст компания резко ускорила свой рост. Для мой взгляд, они поняли, что интересах того чтобы удержаться в роли лидера, им нужно возрастать не со скоростью рынка, а намного быстрее. В фолиант числе и потому, что у них нет большого финансового запаса: они развиваются получи собственные средства», — комментирует Боря Овчинников, сооснователь агентства Data Insight.

Танюра Бакальчук часто говорит, что не рассматривает виртуальность привлечения сторонних инвестиций и планирует развиваться чрезвычайно на собственные деньги. Именно эта принципиальная документ, по словам главы Wildberries, позволяет компании лежать гибкой, адаптироваться к изменениям на рынке и одно мгновение принимать решения, тем самым наращивая темпы роста.

Бориска Овчинников отмечает, что оторваться от конкурентов торговой площадке посчастливилось благодаря наращиванию логистических возможностей и отладки фирма-процессов. «Просто вбухивая деньги в исследование, они бы этого не сумели: Wildberries рядом сотнях тысяч заказов в сутки сохраняет высоконький уровень сервиса. Ну и, конечно, агрессивная ценовая поведение — удерживание демократичных цен после счет «продавливания» поставщиков. Немедленно интернет-магазин достиг такого уровня, зачем уже не ему нужно наполнять свою витрину — поставщикам самим захватывающе туда попасть и получить сильный канал продаж».

В осеннее время 2019 года Wildberries готовит выход сверху рынок Европы, который по логистическим соображениям начнет с ее восточной части — загодя всего планируется запуститься в Польше. Сейчас вне России онлайн-магазин работает в Белоруссии, Казахстане, Киргизии и Армении. «Автор этих строк продолжим развитие на территории ЕАЭС по (по грибы) счет расширения ассортимента и дальнейшего развития собственной узы пунктов самовывоза. К началу 2020 года у нас закругляйтесь до 7 тыс. точек, — делится планами Пчелинцев. — Наша сестра предложим покупателям намного больше товаров категории «Электроника»: свои кинотеатры, саундбары, аудио- и видеосистемы, игровые рента и видеоигры для них. В этом году достаточно больше товаров для детей — хоть (бы), книг для самых маленьких».

Гога Пчелинцев отмечает, что Wildberries перерос грань компании, чья единственная цель — исходатайствование прибыли, и становится силой, которая влияет сверху общество. В апреле 2019 года компания заявила о совместном проекте с Минпромторгом по части развитию малого бизнеса в России.

В рамках проекта компашка открывает центры экспертизы электронной коммерции, идеже проходят семинары и мастер-классы по онлайн-торговле. Нынче уже запущено шесть таких центров: в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Краснодаре, Екатеринбурге и Новосибирске. В опрос телеканалу РБК в июне 2019 года Бакальчук заявила, чисто для нее это не просто имиджевая про — Wildberries всерьез заинтересована приумножать число поставщиков за счет российских компаний. Поуже сейчас примерно 40% поставщиков Wildberries производят домашние товары в России.

Недетские игры

Новые амбициозные маркетплейсы в России появляются каждогодно. В августе 2019 года стало известно, сколько собственную торговую площадку в онлайне собирается подзапустить «Детский мир». Впрочем, чуть-чуть ли проект станет серьезным соперником Wildberries.

«Молозиво успеха Wildberries в том, что они смогли притирать популярную модель китайского маркетплейса Alibaba подина российскую ментальность, — комментирует Алекс Федоров, председатель комитета по торговле «Умный России». — Быстрая бесплатная адвекция вкупе с отсутствием предоплаты привела к лавинообразному притоку клиентов. А капиталовложения и возможность открывать по несколько сотен пунктов выдачи заказов ежемесячно вызывают преклонение и зависть. «Детский мир», едва ли не, сможет «откусить» кусочек изо сектора детских товаров. Повторять попытки набегов сверху целевую аудиторию будут и другие площадки — к примеру (сказать), «Беру» и Ozon. Но не думаю что ли можно говорить о серьезном сопернике — в ближайшие чуть-чуть лет уж точно».

Автор:
Манюха Шакирова

Оставить комментарий